خدمات ارزش افزوده

خدمات ارزش افزوده رازپیامک

خدمات افزوده تلفن همراه
(Value Added Service)
طبق تعاریف ارائه شده در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، به جز مکالمه صوتی ، تمام خدمات قابل ارائه دربستر تلفن همراه، خدمات ارزش افزوده ( Value Added Services ) یا به اختصار VAS نامیده می شوند.
درحقیقت هر نوع خدمت جذاب یا ویژه ای که مشترکین تلفن همراه به خاطر آن هزینه پرداخت کنند، جزئی ازخدمات ارزش افزوده تلفن همراه به شمار می آید.
رازپیامک با تکیه بر توانمندی های فنی و اجرایی خود، قادر به ارائه خدمات در دو بخش خدمات ارزش افزوده عمومی و سازمانی می باشد.

 

خدمات متنی

رایج ترین نوع خدمات ارزش افزوده ، خدماتی است که در قالب پیام های متنی با موضوعات متنوع برای مشترکین تلفن همراه ارسال می شود. از جمله این خدمات می توان به اطلاع رسانی (اخبار ،آب و هوا ، بهداشت و سلامت ، نرخ طلا و ارز و … )، سرگرمی، خدمات آموزشی و … اشاره داشت.

خدمات چند رسانه ای

خدمات چندرسانه ای با توجه به رومینگ ملی و استفاده اپراتور ها از فن آوری های 3G , 4G ، این حوزه یکی از پر مخاطب ترین حوزه های ارزش افزوده تلفن همراه به شمار می رود. می توان به MMS ، پیام صوتی و تلویزیون همراه به عنوان نمونه هایی از خدمات چند رسانه ای اشاره داشت.

بازی و سرگرمی

هدف اصلی ارائه خدمات ارزش افزوده، جلب رضایت مشتریان و ارزش آفرینی برای مشتریان می باشد. برای دستیابی به این هدف ارزشمند، شرکت رازپیامک با استفاده از تیم مجرب برنامه نویسی و ایده پردازان خلاق، همچنین از طریق بکارگیری بروزترین نرم افزار های موجود در این حوزه، به طراحی و عرضه ی بازی های سرگرم کننده و آموزشی می پردازد.

برنامه های کاربردی

گسترش نسل سوم تلفن همراه از یک طرف و ظهور گوشی های هوشمند از طرف دیگر در چند سال اخیر ، علاقه مندان زیادی از فعالان حوزه های مختلف محتوا را به سمت فناوری های همراه جذب کرده است. آمارتولید نرم افزارهای کاربردی با محتوای جذاب نشان می دهد که خلاقیت و نوآوری و فرصت های رو به رشد در این صنعت، بی انتهاست. رازپیامک با برخورداری از تیم تخصصی تولید نرم افزار ، پذیرای ایده ها و طرح های کاربردی ، از جانب شما می باشد.

خدمات ارزش افزوده رازپیامک

خدمات ارزش افزوده عمومی رازپیامک ، در بردارنده ی کلیه خدمات کاربردی در بستر تلفن همراه است که قابلیت ارائه به اقشار مختلف جامعه را داشته باشند.

خدمات تلفن گویا(IVR)

شرکت رازپیامک این قابلیت را دارد تا انواع مختلف سرویس های ارزش افزوده از قبیل خدمات مشاوره، آموزش ، اطلاع رسانی و … را به صورت سرویس صوتی ارائه دهد. چنین سرویس هایی از قابلیت بالای جذب مخاطب عام برخوردار بوده ، و در زمینه اطلاع رسانی و سرویس های ویژه خبری بسیار پرکاربرد می باشند.

خدمات ارزش افزوده سازمانی رازپیامک چیست ؟

چرا خدمات ارزش افزوده رازپیامک برای سازمانها جذاب است؟
با توجه به دسترسی سریع و آسان به تلفن همراه، سازمان ها و مجموعه هایی
که با حجم کثیری از مخاطبین و پرسنل سازمانی در ارتباط هستند، تدوین
راهکارهای ساده، موثر و کارا از طریق تلفن همراه را ، بهترین گزینه در
برقراری ارتباط موثر ، افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و بهبود فرآیند مالی سازمان ،
می دانند.بنابراین ، سرویسهای سازمانی به دلیل مزایای بسیاری که برای سازمان ها
به همراه دارند، جامعه هدف گسترده ای را تشکیل می دهند که از جمله این مزایا
می توان به موارد زیر اشاره داشت:

• کسب مزیت رقابتی و ایجاد تمایز در بین رقبا
• نوآوری در ارائه خدمات با استفاده از راهکارهای تکنولوژیک
• ساده سازی و سرعت بخشیدن به فرآیندهای سازمان
• بهبود فرآیند مالی سازمان و کسب درآمد از این طریق
• اطلاع رسانی و تبلیغات هدفمند
• ارزش آفرینی و رضایتمندی مشتریان

   خدمات متنی سازمانی
در این بخش از خدمات ارزش افزوده، با توجه به فرآیند ها و نیازهای هر سازمان،خدمات متنی ویژه ای طراحی و از طریق اپراتورهای تلفن همراه در اختیار مخاطبین آن سازمان قرار می گیرد، از جمله این خدمات می توان به موارد زیر اشاره داشت:

• نظام پیشنهادات و انتقادات
• رای گیری
• نظرسنجی
• اعلام برنامه های آموزش پرسنل و فرهنگ سازمانی
• پیگیری امور مشترکین
• ارسال اطلاعیه ها
• یادآوری جلسات
برنامه های کاربردی سازمانی
در این نوع از خدمات با توجه به فرآیندهای کاری،
نیازمندی ها و زیر ساخت های هر سازمان و به جهت
ساده سازی این فرآیندها، به تدوین و تولید برنامه های
ویژه تلفن همراه و مبتنی بر وب پرداخته می شود.
این نرم افزارها در فرآیندهای کاری پیچیده و نیازمند پیگیری
بسیار کارآمد می باشند.

خدمات تلفن گویا (IVR)

شرکت رازپیامک این قابلیت را دارد تا با در نظر گرفتن محصولات و خدمات هر سازمان سرویس های متنوعی از قبیل:
• اطلاع رسانی(در زمینه معرفی محصول یا خدمت)
• شارژ حساب و حق عضویت
• خدمات آموزشی
• خدمات مشاوره
را به صورت سرویس صوتی ارائه دهد. چنین سرویس هایی از قابلیت بالای جذب مخاطب برخوردار بوده ، و بعد درآمدزایی و مشتری مداری را در سازمان ها تقویت می نمایند.

کد های دستوری USSD

در این سرویس لیستی از اطلاعات یا سرویس ها در اختیار مشترک قرار می گیرد تا وی بنا به نیاز خود، یکی از آنها را انتخاب کند. پس از گرفتن کد، اطلاعات درخواستی برای وی ارسال یا سرویس درخواستی اجرا می شود، مانند:
خدمات پرداخت از جمله خرید شارژ است .

رازپیامک با سابقه درخشان خود در حوزه ارتباط با مشتری، با تدوین قرارداد عدم افشای اطلاعات،
خاطری آسوده در حفظ اسرار و اطلاعات تجاری و خلاقانه ، برای شما به ارمغان خواهد آورد.